Η εταιρεία κατάφερε σε σύντομο χρονικό διάστημα με όλο το ανθρώπινο δυναμικό της να κάνει δυναμικά άλματα και να κατακτήσει ζηλευτή θέση στην ελληνική αγορά.
Η επιτυχία αυτή οφείλεται τόσο στο ήθος, όσο και στον επαγγελματισμό & την εντιμότητα των στελεχών με στόχο την ικανοποίηση των πελατών της.
Η «PALMOS Ιατρικά Εφόδια Α.Ε.», συνεχίζοντας την δυναμική της πορεία, καθιερώνεται στο χώρο των ιατροτεχνολογικών προϊόντων, και κυρίως στους τομείς της καρδιοχειρουργικής, επεμβατικής καρδιολογίας και ανάνηψης, διασφαλίζοντας δυνατές συνεργασίες με μεγάλους οίκους του εξωτερικού.
Το όραμα της εταιρείας ήταν, και παραμένει πάντα, η παροχή ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών, που ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών της. Σύντομα η εταιρεία αποκτά μόνιμη παρουσία και στην υπόλοιπη Ελλάδα.
Η εταιρεία αποφασισμένη να διατηρήσει τα υψηλά της στάνταρ επενδύει στην καινοτομία και προηγμένη τεχνολογία αφουγκραζόμενη πάντα τις ανάγκες του επιστημονικού ιατρικού χώρου στην Ελλάδα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Βασικός στόχος είναι η διατήρηση και συνεχής βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και η συμμόρφωση με τη σχετική Νομοθεσία και τα πρότυπα EN ISO 9001:2015 & 13485:2016.
Στα πλαίσια της Πολιτικής Ποιότητας, η Διοίκηση καθορίζει βασικούς αντικειμενικούς σκοπούς, που ανασκοπούνται κατά τακτά διαστήματα και που αποβλέπουν στη:
- Βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών / προϊόντων, με το χαμηλότερο δυνατό κόστος
- Παροχή ασφαλών προϊόντων για τον επαγγελματία υγεία και τον ασθενή
- Βελτίωση της ταχύτητας εξυπηρέτησης των πελατών
- Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών
- Επιβεβαίωση ότι οι διεργασίες της εταιρείας λειτουργούν αποτελεσματικά και αποδοτικά
Για την υλοποίηση της Πολιτικής Ποιότητας η εταιρεία δεσμεύεται να λειτουργεί με τις παρακάτω αρχές :
- Πραγματική και ουσιαστική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας στα πλαίσια των Προτύπων ΕΝ ISO 9001:2015, EN ISO 13485:2016 και της σχετικής Νομοθεσίας.
- Όλοι οι εργαζόμενοι είναι πλήρως ενημερωμένοι για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας και φροντίζουν υπεύθυνα για την εφαρμογή του, υπό την επίβλεψη και καθοδήγηση του Υπεύθυνου Διαχείρισης Ποιότητας. Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας του και τη συνεχή βελτίωσή της.
- Η εταιρεία παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα (εξοπλισμό, υλικά, εκπαίδευση) για την επίτευξη των στόχων ποιότητας και ασφάλειας.
- Όλες οι ενέργειες, που είναι δυνατόν να επηρεάσουν την ποιότητα, προγραμματίζονται και υλοποιούνται σύμφωνα με τις θεσμοθετημένες διαδικασίες, που έχουν αναπτυχθεί με βάση την κατά διεργασία προσέγγιση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Όλα τα στοιχεία ελέγχων αναλύονται και χρησιμοποιούνται στα πλαίσια μίας συνεχούς προσπάθειας διατήρησης και βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
- Η εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας, ο οποίος αναφέρεται στη Διοίκηση και έχει τη δικαιοδοσία και την οργανωτική ανεξαρτησία να εξασφαλίζει ότι το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρείας λειτουργεί και τηρείται σύμφωνα με τα αναφερθέντα διεθνή Πρότυπα Ποιότητας και τη Νομοθεσία.
Άννα Λαδάκη
Αντιπρόεδρος
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ
Περιβαλλοντική Πολιτική και δέσμευση της ΠΑΛΜΟΣ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΦΟΔΙΑ Α.Ε. είναι να λειτουργεί σεβόμενη και προστατεύοντας το περιβάλλον από τις επιπτώσεις όλων των δραστηριοτήτων της, έχοντας προς τούτο εγκαταστήσει και τηρώντας ένα Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Προτύπου ISO 14001:2015, του οποίου συνεχώς βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και την επίδοσή του.
Συγκεκριμένα, για την επίτευξη του σκοπού αυτού, η εταιρεία δεσμεύεται να:
- Παρακολουθεί συστηματικά και να εφαρμόζει τη σχετική Ελληνική και Κοινοτική Νομοθεσία για το Περιβάλλον, καθώς και τις λοιπές απαιτήσεις που αφορούν τις δραστηριότητές της.
- Διαθέτει όλες τις τυχόν απαιτούμενες άδειες, που σχετίζονται με την προστασία του περιβάλλοντος.
- Προσδιορίζει, αναλύει και αξιολογεί τις περιβαλλοντικές πτυχές, καταβάλλοντας συνεχή προσπάθεια για τον περιορισμό των δυσμενών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων της στο περιβάλλον, στοχεύοντας στην αποφυγή ή ελαχιστοποίηση της ρύπανσης ή/και της υποβάθμισής του.
- Λειτουργεί τις εγκαταστάσεις της κατά τρόπο που να στοχεύει στην εξοικονόμηση των φυσικών πόρων.
- Μεριμνά για τη διαρκή εκπαίδευση, επιμόρφωση και παρακίνηση του προσωπικού της, ώστε να αποκτήσει περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση και υπευθυνότητα.
- Εκπονεί και εφαρμόζει προγράμματα περιβαλλοντικής διαχείρισης, για την ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές της.
- Ελέγχει περιοδικά την εφαρμογή όλων των μέτρων και διεργασιών, ώστε να διασφαλίζεται κατά το δυνατόν η αποτελεσματικότητά τους.
- Ενημερώνει τους εργολάβους, προμηθευτές και συνεργάτες της, σχετικά με την Περιβαλλοντική Πολιτική και επιδιώκει την συμμόρφωσή τους σε θέματα περιβαλλοντικής προστασίας από τις δραστηριότητές τους κατά τη συνεργασία τους μαζί της.
- Αξιολογεί περιοδικά τις επιδόσεις στην επίτευξη των περιβαλλοντικών στόχων της, ώστε να επιτυγχάνεται διαρκής βελτίωσή τους.
Η Διοίκηση της εταιρείας έχει ορίσει εκπρόσωπό της για την Περιβαλλοντική Διαχείριση τον Υπεύθυνο Διαχείρισης Ποιότητας, Περιβάλλοντος & ΥΑΕ (ΥΔΠΠΥ), που έχει την δικαιοδοσία και ευθύνη για την εφαρμογή και διατήρηση του. Στα πλαίσια αυτά, αναφέρει στη Διοίκηση σχετικά με την επίδοση του Συστήματος, περιλαμβανομένων και εισηγήσεων βελτίωσής του.
Για την ΠΑΛΜΟΣ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΦΟΔΙΑ Α.Ε.
Α. Λαδάκη
Αντιπρόεδρος
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ & ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ
Η ΠΑΛΜΟΣ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΦΟΔΙΑ Α.Ε. εφαρμόζει «μηδενική ανοχή» σε περιστατικά δωροδοκίας και δεσμεύεται να διεξάγει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες με τα υψηλότερα πρότυπα ηθικής, δεοντολογίας και σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονιστικό πλαίσιο. Η παρούσα πολιτική κατά της δωροδοκίας, σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001:2016 περιγράφει τη δέσμευση της Εταιρείας για την πρόληψη της δωροδοκίας και της διαφθοράς σε όλες τις μορφές της. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλο το προσωπικό, διευθυντές, στελέχη, εξωτερικούς συνεργάτες και τυχόν τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό της.
Η Εταιρεία απαγορεύει όλες τις μορφές δωροδοκίας (προσφορά, παροχή, λήψη ή προσέλκυση δωροδοκιών, χρηματικών αμοιβών, προμηθειών ή οποιασδήποτε άλλης παράνομης συναλλαγής για τη δημιουργία πλεονεκτήματος, κλπ), είτε πρόκειται για δημόσιους αξιωματούχους είτε για ιδιώτες και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με όλους της σχετικούς νόμους κατά της δωροδοκίας, με το νομοκανονιστικό πλαίσιο για θέματα δεοντολογίας, συμπεριφοράς και ηθικής, καθώς και με στις σχετικές διατάξεις των κλαδικών κωδίκων δεοντολογίας.
Για την εφαρμογή των παραπάνω αρχών, η εταιρεία έχει αναπτύξει και εφαρμόζει ένα Σύστημα κατά της Δωροδοκίας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 37001:2016, το οποίο έχει τους παρακάτω γενικούς στόχους:
- Καθιέρωση κουλτούρας μηδενικής ανοχής έναντι της δωροδοκίας και της διαφθοράς.
- Συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς κατά της δωροδοκίας, τόσο σε εθνικό όσο και σε διεθνές επίπεδο.
- Πρόληψη, εντοπισμός και αντιμετώπιση των κινδύνων δωροδοκίας και διαφθοράς που σχετίζονται με τις δραστηριότητές μας.
- Διασφάλιση ότι όλες οι επιχειρηματικές σχέσεις με τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των προμηθευτών, πελατών, επαγγελματιών υγείας και συνεργατών, τηρούν τα πρότυπα κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς.
- Λειτουργία ισχυρού και αδιάβλητου μηχανισμού αναφοράς οποιωνδήποτε υποψιών ή πραγματικών περιστατικών δωροδοκίας, διαφθοράς, βίας, παρενόχλησης ή/και παραβίασης νομοθεσίας.
- Διασφάλιση ότι οι επιπτώσεις από τη μη συμμόρφωση με την παρούσα πολιτική είναι σαφείς και συνεπείς.
- Βελτίωση των μέτρων κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς μέσω της τακτικής ανασκόπησης και βελτίωσης του Συστήματος κατά της Δωροδοκίας.
Η εταιρεία έχει καθιερώσει, τεκμηριώσει, υλοποιήσει, διατηρεί και συνεχώς ανασκοπεί και, όπου χρειάζεται, βελτιώνει Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων διαδικασιών και των αλληλεπιδράσεών τους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 37001. Επίσης. η Εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Συμμόρφωσης, ο οποίος λειτουργεί ως εμπειρογνώμονας για την εφαρμογή και τη διαχείριση του προγράμματος της Εταιρείας κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς και των σχετικών διαδικασιών συμμόρφωσης. Το προσωπικό υποχρεούται να εφαρμόζει πιστά την παρούσα Πολιτική, τον Κώδικα και τις Διαδικασίες του Συστήματος Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας. Επίσης, ενθαρρύνεται να αναφέρει αμέσως κάθε ύποπτο ή πραγματικό περιστατικό δωροδοκίας, διαφθοράς, βίας, παρενόχλησης, μη εφαρμογής νόμων και γενικά κάθε περιστατικό μη εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας της εταιρείας μέσω των καθορισμένων διαύλων αναφοράς της εταιρείας με βάση τις σχετικές Διαδικασίες. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αναφέρετε περιστατικά ή υπόνοιες παραβίασης του ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου και του Κώδικα Δεοντολογίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Κανονιστικής Συμμόρφωσης της εταιρείας μας στο email: karlou.irene@palmosmedical.gr. Όλες οι αναφορές εξετάζονται με απόλυτη εχεμύθεια και σύμφωνα με τις προβλέψεις της σχετικής νομοθεσίας. Η μη συμμόρφωση με την παρούσα πολιτική μπορεί να οδηγήσει σε πειθαρχικά μέτρα, καθώς και σε νομικές ενέργειες, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.
Για την ΠΑΛΜΟΣ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΦΟΔΙΑ Α.Ε.
Α. Λαδάκη
Αντιπρόεδρος
